L’utilisation de la technologie vidéo interactive de réalité virtuelle dans le secteur de l’hôtellerie peut constituer un avantage concurrentiel et permettre aux clients de découvrir ce qu’est réellement un hôtel avant de s’engager à le réserver. Cependant, l’utilisation de cette méthode de marketing particulière présente également d’autres avantages. Dans cet article, vous découvrirez six des principales raisons pour lesquelles chaque hôtel en activité aujourd’hui devrait avoir sa propre vidéo en réalité virtuelle.
Qu’est-ce que le marketing virtuel ?
La réalité virtuelle est une technologie basée sur l’immersion des utilisateurs dans des environnements numériques réalistes, ce qui permet aux utilisateurs de regarder autour d’eux et de voir le cadre numérique plutôt que le cadre réel dans lequel ils se trouvent. Le marketing virtuel est la pratique consistant à utiliser la technologie de la vidéo et de l’image en réalité virtuelle pour promouvoir des produits et des services. Il est particulièrement populaire dans le secteur du tourisme, car il s’agit d’une industrie basée sur les « expériences ». La vidéo RV peut fournir des expériences virtuelles réalistes, qui peuvent mettre en valeur avec précision les hôtels et les attractions.
La technologie et les consommateurs sont prêts pour la réalité virtuelle
Les choses ont changé et les consommateurs sont tout à fait prêts pour la vidéo RV. Les vidéos modernes de réalité virtuelle de voyage sont également basées sur le web, peuvent être affichées sur tous les navigateurs web modernes, et peuvent être expérimentées sur presque tous les appareils, comme les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs de bureau et bien sûr sur les casques VR.
En outre, ces jours-ci, le contenu vidéo est populaire parmi les voyageurs qui planifient leur prochain voyage, car il est plus attrayant que le texte et peut fournir une image réelle de ce à quoi s’attendre. Les consommateurs ont également tendance à apprécier les vidéos, car elles sont divertissantes et faciles à digérer, tandis que les spécialistes du marketing apprécient leur potentiel d’excellent retour sur investissement (ROI).
Ces derniers temps, l’essor du marketing vidéo a également été complété par celui du marketing en réalité virtuelle et, à bien des égards, ces deux types de marketing vont de pair. Cependant, traditionnellement, l’un des obstacles pour les spécialistes du marketing virtuel était le coût des casques de réalité virtuelle et la nécessité d’un logiciel spécialisé.
6 raisons pour lesquelles votre hôtel devrait avoir une vidéo en réalité virtuelle
Pour un hôtel, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles une vidéo interactive en réalité virtuelle peut être bénéfique. Vous trouverez ci-dessous six des raisons les plus importantes pour lesquelles votre établissement devrait utiliser la technologie vidéo en réalité virtuelle.
1. Marketing de l’expérience
Les clients potentiels sont à la recherche des vacances idéales et doivent savoir qu’ils prennent la bonne décision lorsqu’ils réservent votre hôtel. Par conséquent, l’un des principaux avantages de la vidéo en réalité virtuelle est la possibilité pour les clients de découvrir une propriété et ses installations avant de réserver, ce qui les rassure davantage.
Une vidéo en réalité virtuelle permet aux clients potentiels de connaître votre établissement et de savoir où tout se trouve avant leur visite, de la réception aux différents types de chambres, en passant par la piscine, la salle de sport, le restaurant et les autres installations. Elle peut également aider les organisateurs d’événements, en leur permettant de comprendre ce que l’hôtel peut leur offrir avant de s’engager à réserver.
2. Création de valeur
On dit qu’une image vaut mille mots, et qu’une vidéo vaut mille images. Si c’est le cas, la vidéo de réalité virtuelle n’a pas de prix, et son utilisation pour démontrer la valeur en est un exemple. Dans le cas des hôtels, il peut s’avérer difficile d’expliquer votre valeur ajoutée dans un texte et de transmettre l’aspect distinctif de votre établissement.
Des images fixes peuvent y contribuer, mais une vidéo interactive en réalité virtuelle est la meilleure chose à faire si vous êtes physiquement présent. Ainsi, les clients potentiels pourront voir de leurs propres yeux les qualités uniques de votre hôtel et comprendre plus clairement pourquoi vos chambres ont un meilleur rapport qualité-prix que celles de vos concurrents.
3. Éléments interactifs
L’un des meilleurs aspects des productions vidéo RV est la possibilité d’ajouter des éléments interactifs. Par exemple, lorsqu’un utilisateur entre virtuellement dans votre hôtel, vous pouvez faire en sorte qu’il soit accueilli chaleureusement et professionnellement par un réceptionniste, qui peut lui donner des conseils sur la façon de naviguer dans la propriété, lui donnant ainsi un exemple de votre service clientèle.
En outre, des « points d’information » interactifs peuvent également être mis en place pour déclencher certains événements. Les clients peuvent les utiliser pour obtenir plus d’informations, ouvrir des formulaires de réservation de chambres d’hôtel et de restaurants, voir des réunions se déroulant dans des cadres différents (par exemple, style banquet ou style salle de réunion), voir l’organisation d’événements (par exemple, mariages, réunions d’affaires) ou écouter un chef présenter son équipe et expliquer le menu du restaurant de votre hôtel.
4. Augmenter les réservations directes
Les réservations directes sont préférables pour les hôtels, en raison de l’absence de commission à payer sur celles-ci. Pourtant, générer des réservations directes est un véritable défi dans le monde moderne, surtout lorsque les agences de voyage en ligne comme Expedia et Booking.com offrent commodité, comparaisons de prix instantanées et autres avantages.
Une visite d’hôtel en RV peut cependant faire la différence, car l’expérience immersive peut aider les utilisateurs à se décider rapidement. L’ajout d’une fonctionnalité de réservation directe à votre vidéo en réalité virtuelle permet d’en tirer parti et d’accélérer les conversions. L’augmentation des réservations peut ensuite avoir des avantages en termes de gestion des revenus.
5. Augmentez les ventes incitatives et les ventes croisées
Les clients potentiels qui font l’expérience de votre hôtel et de ses installations dans la « réalité » – en combinaison avec des informations interactives supplémentaires – vous offrent des moyens innovants d’inciter les clients à acheter des produits complémentaires ou à comprendre l’intérêt d’un surclassement. Dans cette optique, elle est parfaite pour les stratégies de vente incitative et de vente croisée.
Par exemple, les voyageurs peuvent facilement visualiser les différents types de chambres et ce qui les rend uniques, de la taille du lit à la vue, en passant par la présence d’un balcon. Il est ainsi plus facile d’inciter les clients à passer à une chambre supérieure. Une autre solution consiste à installer une bouteille de champagne qui apparaîtra sur la vidéo de l’hôtel lorsque les clients potentiels verront l’une de vos suites de mariage. C’est alors l’occasion idéale d’inciter les utilisateurs à acheter du champagne comme produit supplémentaire.
6. Battre la concurrence
En fin de compte, le marketing vidéo RV peut être bénéfique dans ce qui est un secteur hautement concurrentiel, où les voyageurs ont un large éventail d’options à choisir. Après tout, la réalité virtuelle est un outil marketing innovant. En adoptant cette méthode, votre hôtel se distinguera de ses rivaux qui n’utilisent pas la vidéo RV, en présentant votre établissement comme moderne et avant-gardiste.
En proposant une vidéo en réalité virtuelle, vous pouvez augmenter les chances que les clients réservent votre hôtel. Cela peut contribuer à vous donner un avantage concurrentiel par rapport aux hôtels rivaux de la même ville ou région, aux hôtels rivaux de destinations similaires dans le monde, ou même aux hôtels rivaux situés dans des endroits très différents, mais offrant une expérience de voyage largement similaire.
L’utilisation de la vidéo RV dans les hôtels est de plus en plus répandue, car elle donne aux clients la possibilité de découvrir une propriété et offre aux hôtels la possibilité de mettre en valeur leur(s) valeur(s) ajoutée(s), de faire des ventes incitatives, des ventes croisées, de démontrer leur valeur et d’augmenter le nombre de réservations directes.